Lỗi trong bản cập nhật tháng 10 của Windows 11 khiến bàn phím và chuột USB không hoạt động trong môi trường khôi phục hệ thống, ảnh hưởng lớn đến người dùng và kỹ thuật viên, buộc Microsoft phải gấp rút tung bản vá trong thời gian tới.
Một lỗi mới trong bản cập nhật tháng 10 của Windows 11 (mã KB5066835) đang khiến nhiều người dùng đau đầu khi khiến bàn phím và chuột USB không thể hoạt động trong Windows Recovery Environment (Windows RE) – công cụ quan trọng dùng để sửa lỗi và khôi phục hệ thống.
Lỗi khiến người dùng không thể thao tác trong môi trường khôi phục
Windows Recovery Environment vốn là “phao cứu sinh” giúp người dùng truy cập BIOS, khởi động chế độ an toàn (Safe Mode) hay khôi phục hệ thống khi máy tính gặp sự cố. Tuy nhiên, với lỗi mới xuất hiện, mọi thiết bị ngoại vi kết nối qua cổng USB đều bị vô hiệu hóa khi vào Windows RE, khiến người dùng không thể thao tác hay chọn bất kỳ tùy chọn nào trên giao diện khôi phục.
Microsoft đã xác nhận lỗi này và cho biết đang gấp rút tung bản vá trong vài ngày tới. Dù vậy, bàn phím và chuột USB vẫn hoạt động bình thường trong hệ điều hành chính, chỉ bị ảnh hưởng khi khởi động vào môi trường khôi phục. Người dùng sử dụng thiết bị cũ dùng cổng PS/2 có vẻ như không bị ảnh hưởng bởi lỗi này.
![Bản cập nhật tháng 10 của Windows 11 gặp lỗi nghiêm trọng: Bàn phím và chuột USB “vô hiệu hóa” trong môi trường khôi phục hệ thống]( "Ban cap nhat thang 10 cua Windows 11 gap loi nghiem trong: Ban phim va chuot USB “vo hieu hoa” trong moi truong khoi phuc he thong")
Windows Recovery Environment gặp lỗi khiến thiết bị ngoại vi gặp lỗi
Ảnh hưởng nghiêm trọng đến kỹ thuật viên và người dùng phổ thông
Sự cố này không chỉ gây bất tiện cho người dùng thông thường mà còn làm gián đoạn công việc của các kỹ thuật viên IT, vốn thường xuyên cần truy cập Windows RE để sửa lỗi hệ thống. Trong trường hợp máy tính không thể khởi động, người dùng gần như bị “mắc kẹt” vì không thể sử dụng chuột hay bàn phím để thao tác khôi phục.
Trước đó, bản cập nhật KB5066835 cũng từng khiến Microsoft phải tung bản vá khẩn cấp cho lỗi localhost khiến máy tính không thể tự truy cập chính mình, ảnh hưởng đến nhiều lập trình viên.