MSI ra mắt chatbot hỗ trợ lắp PC nhưng lại… chưa hiểu rõ về việc lắp PC

Việc tự tay lắp một chiếc PC có thể khiến nhiều người mới bắt đầu cảm thấy bối rối, và MSI đã cố gắng giải quyết điều đó bằng một chatbot hỗ trợ chọn linh kiện. Tuy nhiên, công cụ AI này lại đang khiến cộng đồng công nghệ thất vọng vì những hạn chế trong khả năng tư vấn và hiểu biết kỹ thuật.

Chatbot “EZ PC Builder” – Trợ lý AI của MSI cho người mới

MSI vừa ra mắt EZ PC Builder, một chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hướng dẫn người dùng chọn linh kiện khi lắp máy tính. Ý tưởng ban đầu khá hấp dẫn: người dùng chỉ cần trò chuyện với chatbot để được gợi ý CPU, GPU, bo mạch chủ, RAM và các linh kiện tương thích.

Tuy nhiên, theo các trang công nghệ như PC Gamer và Tom’s Hardware, chatbot này mới chỉ dừng lại ở mức cơ bản. Nó có thể đưa ra lời khuyên chung nhưng lại lúng túng khi nói đến chi tiết kỹ thuật hoặc tối ưu chi phí.

EZ PC Builder là một chatbot AI hướng dẫn người dùng lắp máy tính của MSI

Khi AI “tư vấn” sai giá và cấu hình

Một trong những điểm yếu lớn của EZ PC Builder là không thể cập nhật giá linh kiện theo thời gian thực, dẫn đến các gợi ý phi lý. Ví dụ, khi được yêu cầu tư vấn cấu hình giá rẻ, chatbot của MSI lại đề xuất CPU AMD Ryzen 7 9800X3D trị giá hơn 460 USD – một lựa chọn cao cấp, hoàn toàn không phù hợp cho người có ngân sách thấp.

Khi được yêu cầu “thử lại”, chatbot đưa ra phương án hợp lý hơn với Ryzen 7 7500F và RTX 5060. Tuy vậy, trong bài kiểm tra khác, khi được yêu cầu lắp PC dưới 1.000 USD, nó vẫn đề xuất cấu hình hơn 1.700 USD, khiến nhiều người dùng không khỏi thất vọng.

Không thân thiện với người mới như quảng cáo

Mặc dù được thiết kế cho người mới, EZ PC Builder lại giả định rằng người dùng đã có hiểu biết cơ bản về linh kiện. Ngay bước đầu, chatbot hỏi người dùng muốn chọn CPU AMD hay Intel mà không giải thích sự khác biệt giữa hai hãng.

Khi được hỏi thêm, chatbot chỉ trả lời mơ hồ rằng AMD có hiệu năng đa nhân tốt hơn nhưng lại không thể cung cấp hướng dẫn cụ thể. Dù vậy, công cụ này vẫn có điểm cộng là biết cách kiểm tra tính tương thích giữa CPU, socket và bo mạch chủ giúp người dùng tránh mua linh kiện “lệch pha”.

Chatbot MSI không thân thiện với người dùng và chỉ toàn gợi ý sản phẩm của... MSI

Chỉ gợi ý sản phẩm MSI – thiếu khách quan

Điểm hạn chế lớn nhất của EZ PC Builder là chỉ giới thiệu linh kiện từ chính thương hiệu MSI, thay vì so sánh sản phẩm từ nhiều hãng khác nhau. Điều này khiến chatbot thiếu tính khách quan và không thực sự hữu ích cho người muốn tối ưu chi phí.