Nintendo xin lỗi vì không đủ máy Switch 2 đáp ứng nhu cầu tại Nhật Bản

Mặc dù đã chuẩn bị nguồn hàng trước cả năm và áp dụng hình thức đặt trước bằng xổ số để kiểm soát lượng người mua, Nintendo vẫn không thể đáp ứng đủ nhu cầu khổng lồ đối với máy chơi game Switch 2 tại thị trường Nhật Bản.

Vào đầu tuần này, cửa hàng My Nintendo Store tại Nhật Bản chính thức mở đợt đăng ký đặt trước đầu tiên cho Switch 2 – mẫu máy chơi game được mong đợi nhất hiện nay. Tuy nhiên, chỉ trong vài giờ, hệ thống đã thông báo "hết hàng", và tạm ngừng nhận đơn cho đến ít nhất là ngày 6/5, tức một ngày sau thời điểm ra mắt chính thức.

Chủ tịch Nintendo, ông Shuntaro Furukawa, cho biết số lượng đơn đặt trước tại Nhật đã vượt quá 2,2 triệu – nhiều hơn cả khả năng cung ứng của công ty, bao gồm cả lượng máy dự kiến phân phối trong đợt xổ số thứ hai sau khi máy ra mắt.

Ong Furukawa chia sẻ trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) về vấn đề đặt hàng trước máy Switch 2: "Nhằm tránh gây bất tiện cho những người không trúng trong đợt đầu phải đăng ký lại, My Nintendo Store sẽ tự động chuyển những hồ sơ không trúng sang vòng xổ số thứ hai. Tuy nhiên, ngay cả với số lượng trong đợt hai, chúng tôi vẫn không thể đáp ứng toàn bộ nhu cầu. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã không thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng dù đã chuẩn bị từ trước"

Khác với hình thức đặt trước truyền thống, Nintendo áp dụng cơ chế xổ số chọn ngẫu nhiên. Người dùng phải đăng nhập bằng tài khoản Nintendo đã xác minh và đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định. Sau đó, hệ thống sẽ chọn ngẫu nhiên người trúng để có cơ hội mua máy.

Tuy nhiên, việc lựa chọn không hoàn toàn ngẫu nhiên. Người dùng có đăng ký gói Nintendo Online ít nhất 1 năm và chơi tối thiểu 50 giờ trước ngày 2/4 sẽ được ưu tiên cao hơn. Đây là biện pháp nhằm ngăn chặn việc mua số lượng lớn để bán lại – một bài học rút ra từ thời điểm khan hiếm PlayStation 5.

Dù vậy, hiệu quả của biện pháp này vẫn gây tranh cãi. Trên các nền tảng như Mercari và Yahoo Auctions tại Nhật, nhiều người đã rao bán “phiếu đặt trước” Switch 2 với giá cao ngất ngưởng, dù kết quả xổ số vẫn chưa được công bố. Những “mặt hàng” này thực chất chỉ là quyền tham gia rút thăm, không đảm bảo người mua sẽ có được máy nhưng vẫn có người sẵn sàng trả giá cao để có cơ hội.

Điều này cho thấy hệ thống đặt trước của Nintendo vẫn còn nhiều lỗ hổng. Tuy nhiên, so với những đợt ra mắt hỗn loạn trước đây, ít nhất lần này các “dân camp” không thể dễ dàng dùng bot để gom hàng loạt máy chỉ trong vài giây.

Hiện tại, Nintendo vẫn chưa công bố số lượng Switch 2 được phân bổ trong đợt đầu nên khó có thể đánh giá mức độ khan hàng là do nhu cầu thực sự hay do giới đầu cơ thao túng. Dù vậy, một điều rõ ràng là Switch 2 đang thu hút sự quan tâm cực lớn, và nỗ lực của Nintendo nhằm kiểm soát thị trường đã phần nào thay đổi cục diện – dù chưa thật sự hoàn hảo.