TikTok sa thải hàng trăm nhân viên và thay thế bằng AI

TikTok, nền tảng chia sẻ video phổ biến thuộc sở hữu của công ty ByteDance, đang tiến hành một cuộc cải tổ lớn về cách thức kiểm duyệt nội dung của mình, chuyển từ phương pháp dựa vào con người sang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Điều này dẫn đến việc sa thải "hàng trăm" nhân viên kiểm duyệt nội dung trên toàn cầu, trong đó ước tính khoảng 500 nhân viên tại Malaysia bị ảnh hưởng.

Các nhân viên bị sa thải đã nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng qua email vào thứ Tư tuần trước. Động thái này là một phần của nỗ lực nhằm củng cố và hiệu quả hóa hoạt động toàn cầu trong việc quản lý nội dung, theo một phát ngôn viên của TikTok.

Trong quá khứ, TikTok đã sử dụng sự kết hợp giữa con người và AI để kiểm duyệt nội dung, trong đó AI được sử dụng để quét các video tải lên về những nội dung không phù hợp như khỏa thân, bạo lực hoặc nội dung vi phạm quy tắc cộng đồng. Nếu người dùng khiếu nại về một phán quyết, thì một nhân viên kiểm duyệt có thể sẽ xem xét lại.

Công việc kiểm duyệt tại TikTok không hề dễ dàng, với những người kiểm duyệt thường phải xem các video có nội dung nhạy cảm hoặc gây sốc với mức lương rất thấp, chỉ khoảng 1,80 USD mỗi giờ, và được yêu cầu xem xét một lượng lớn video mỗi ngày.

Những người kiểm duyệt tại TikTok cũng cho biết rằng mọi sự hỗ trợ tâm lý được cung cấp chủ yếu chỉ để trưng bày và họ bị giám sát chặt chẽ. Nếu không đáp ứng được số lượng video tối thiểu mỗi tháng, họ có thể mất một phần lớn tiền lương của mình.

Phát ngôn viên của TikTok từng khẳng định rằng công ty nỗ lực tạo một môi trường làm việc chu đáo cho nhân viên và nhà thầu của mình, đồng thời cung cấp một loạt dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ tinh thần và cảm xúc cho nhân viên.