Apple âm thầm khắc phục lỗi trầy xước trên iPhone 17 Pro tại Apple Store

Ngay sau khi iPhone 17 Pro ra mắt, nhiều khách hàng ghé thăm Apple Store đã bất ngờ khi thấy các máy trưng bày xuất hiện vết xước trên kính và khu vực cụm camera. Điều này gây lo ngại về độ bền của thiết bị, vốn được Apple quảng bá là có thiết kế tinh xảo và cứng cáp nhất từ trước đến nay. Tuy nhiên, nguyên nhân thực sự không đến từ độ bền của máy, mà từ cách trưng bày và bảo quản tại cửa hàng.

Vết xước đến từ giá trưng bày, không phải lỗi thiết kế

Theo Apple, những vết xước trên máy demo chủ yếu bắt nguồn từ sự hao mòn của phụ kiện trưng bày, đặc biệt là đế sạc MagSafe tại cửa hàng. Khi khách hàng liên tục cầm lên đặt xuống, bề mặt cứng của giá đỡ có thể để lại vết hằn, khiến thiết bị trông kém hoàn hảo hơn so với thực tế.

Apple đang bị chỉ trích vì người dùng nghi ngờ iPhone 17 kháng trầy xước chỉ là 'xạo"

Apple thay đổi giá đỡ và quy trình vệ sinh

Để khắc phục, Apple đã âm thầm thay đổi cách trưng bày iPhone 17 Pro. Các giá đỡ MagSafe được bổ sung vòng đệm silicon giúp giảm ma sát, tránh việc khung titan và kính cọ xát trực tiếp với bề mặt kim loại. Ngoài ra, nhân viên Apple Store cũng được yêu cầu làm sạch thiết bị demo thường xuyên hơn bằng dung dịch chuyên dụng có chứa thành phần muối, giúp loại bỏ hoàn toàn cặn bẩn và hạn chế trầy xước giả.

Apple đã thay đổi cách trưng bày và quy trình vệ sinh máy để tạo ấn tượng đầu tốt hơn cho người mua khi trải nghiệm tại cửa hàng

Tạo ấn tượng đầu tiên hoàn hảo cho khách hàng

Những thay đổi này tuy nhỏ nhưng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng. Apple muốn đảm bảo khi cầm thử iPhone 17 Pro, người dùng sẽ thấy thiết bị trong trạng thái hoàn hảo nhất, từ đó củng cố niềm tin vào chất lượng và độ bền. Với mức giá hơn 1.000 USD thì ấn tượng ban đầu có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Đây cũng là yếu tố quan trọng để thuyết phục người dùng iPhone 16 Pro nâng cấp lên thế hệ mới hoặc giữ chân họ ở lại với dòng Pro lâu hơn nhờ thiết kế titanium cao cấp.

Xem thêm: Những nâng cấp mới trên iPhone 17 Pro và 17 Pro Max

Xem thêm: iPhone Air vs. iPhone 17 Pro: Đâu là lựa chọn tốt hơn?