Crunchyroll đối mặt vụ kiện tập thể: Khi lịch sử xem Anime bị "bán đứng" cho bên thứ ba

 "Gã khổng lồ" phát trực tuyến Anime Crunchyroll đang đứng trước làn sóng giận dữ khi bị cáo buộc tiết lộ thói quen xem phim của hàng triệu người dùng để phục vụ mục tiêu quảng cáo.

Khi lịch sử xem phim trở thành "món hàng" quảng cáo

Theo đơn khiếu nại, Crunchyroll bị cáo buộc đã tự ý chia sẻ dữ liệu nhạy cảm của người dùng cho bên thứ ba mà không hề có sự đồng ý bằng văn bản. Các thông tin bị rò rỉ bao gồm:

• Địa chỉ email cá nhân.
• Mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Đặc biệt nhất: Tên các bộ Anime và từng số tập cụ thể mà người dùng đã theo dõi.

Hành động này bị đánh giá là "tái phạm" đặc biệt nghiêm trọng, bởi lẽ vào năm 2023, Crunchyroll đã từng phải chi tới 16 triệu USD để dàn xếp một vụ kiện có tính chất tương tự.

"Bàn tay ngầm" mang tên Braze và thuật toán tiếp thị

Trọng tâm của vụ kiện lần này xoay quanh việc Crunchyroll tích hợp bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) của Braze – một công ty chuyên về tiếp thị và truyền thông email.

Nguyên đơn lập luận rằng, kể từ ít nhất là năm 2022, Crunchyroll đã âm thầm chuyển giao chi tiết từng "phiên xem" của người dùng cho Braze. Mục đích không gì khác ngoài việc xây dựng một hồ sơ toàn diện về hành vi và sở thích cá nhân theo thời gian. Từ đó, các nhãn hàng có thể tung ra những chiến dịch quảng cáo mục tiêu "đánh trúng" tâm lý người xem dựa trên những gì họ vừa theo dõi trên màn hình.

Mức bồi thường khổng lồ và hệ lụy tới 130 triệu người dùng

Với quy mô sở hữu hơn 17 triệu thuê bao và 130 triệu thành viên đăng ký, hệ lụy từ vụ kiện này là vô cùng khủng khiếp. Phía nguyên đơn đang đại diện cho hai nhóm khách hàng tại Mỹ (bao gồm cả trẻ vị thành niên) để đòi lại công bằng.

Về mặt tài chính, Crunchyroll có thể phải đối mặt với:

• Mức phạt 2.500 USD cho mỗi trường hợp vi phạm VPPA.
• Các chi phí pháp lý và bồi thường thiệt hại trừng phạt nhằm ngăn chặn hành vi tái diễn trong tương lai.

Nếu tòa án ra phán quyết có lợi cho người tiêu dùng, con số bồi thường tổng thể có thể lên tới hàng tỷ USD, đe dọa trực tiếp đến sự ổn định tài chính của "ông lớn" này.

Quyền riêng tư hay Sự tiện lợi?

Vụ kiện này một lần nữa nhắc nhở chúng ta rằng: Trong thế giới internet, không có gì là hoàn toàn miễn phí. Khi bạn xem một bộ phim, bộ phim đó cũng có thể đang "xem ngược" lại bạn. Liệu sự im lặng của Crunchyroll có phải là bước lùi để chuẩn bị cho một cuộc dàn xếp khác, hay hãng sẽ quyết liệt đấu tranh để bảo vệ danh tiếng?

Bạn nghĩ sao về việc lịch sử xem Anime của mình bị đem đi quảng cáo? Bạn có sẵn sàng đánh đổi sự riêng tư để nhận được những gợi ý phim "đúng ý" hơn không? Hãy chia sẻ cùng chúng tôi nhé!