Xbox Game Pass mất hàng triệu người dùng sau đợt tăng giá

Xbox Game Pass chỉ còn khoảng 30 triệu người đăng ký

Theo những số liệu mới nhất, Xbox Game Pass hiện có khoảng 30 triệu người đăng ký, giảm đáng kể so với mốc 34 triệu thuê bao trả phí mà Microsoft từng công bố vào đầu năm 2024.

Mặc dù Microsoft không còn thường xuyên cập nhật số lượng người dùng như trước, con số hiện tại cho thấy tốc độ tăng trưởng của Game Pass đã chững lại rõ rệt. Đây là tín hiệu đáng lo ngại đối với dịch vụ từng được xem là trụ cột trong chiến lược phát triển hệ sinh thái Xbox.

Không chỉ thấp hơn so với giai đoạn trước, lượng người đăng ký hiện tại cũng còn cách rất xa các mục tiêu nội bộ của Microsoft từng được tiết lộ trong quá trình Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) xem xét thương vụ mua lại Activision Blizzard.

Theo các tài liệu được công bố khi đó, Microsoft đặt mục tiêu:

• Đạt 77 triệu thuê bao Game Pass vào tháng 7/2026.
• Vượt mốc 100 triệu người đăng ký trả phí vào năm 2030.

Với tốc độ hiện tại, việc hoàn thành các mục tiêu này đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Đợt tăng giá năm 2025 trở thành bước ngoặt

Theo nhiều nhà phân tích, sự suy giảm của Game Pass bắt đầu sau đợt điều chỉnh giá lớn diễn ra trong năm 2025.

Khi đó, Microsoft quyết định tăng giá Xbox Game Pass Ultimate lên gần 50%, đồng thời tái cấu trúc toàn bộ hệ thống gói dịch vụ.

Động thái này được giải thích là nhằm bù đắp chi phí đưa các tựa game bom tấn, đặc biệt là dòng Call of Duty, lên Game Pass ngay trong ngày phát hành sau khi hoàn tất thương vụ mua lại Activision Blizzard.

Ngoài quyền truy cập sớm các tựa game mới, Game Pass Ultimate còn cung cấp:

• Thư viện hàng trăm trò chơi.
• Chơi game trên PC và Xbox.
• Xbox Cloud Gaming.
• Đồng bộ tiến trình trên nhiều thiết bị.
• Quyền truy cập Day One đối với các game độc quyền của Microsoft.

Microsoft kỳ vọng giá trị gia tăng sẽ đủ sức giữ chân người dùng. Tuy nhiên, thực tế lại diễn ra theo hướng ngược lại.

Microsoft thừa nhận mất hàng triệu thuê bao

Matthew Ball, Giám đốc chiến lược của Xbox, từng xác nhận rằng sau khi tăng giá, dịch vụ đã mất hàng triệu người đăng ký chỉ trong vài tháng.

Đối với một nền tảng đăng ký dựa trên doanh thu định kỳ như Game Pass, đây không chỉ là sự sụt giảm ngắn hạn mà còn phản ánh vấn đề lớn hơn về khả năng giữ chân khách hàng.

Điều đáng chú ý là ngay cả những người dùng thường xuyên – nhóm khách hàng được xem là trung thành nhất với Game Pass – cũng không sẵn sàng trả thêm chi phí để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Đây là tín hiệu cho thấy giá trị mà Microsoft mang lại có thể chưa đủ thuyết phục so với mức giá mới.

Tham vọng trở thành "Netflix của game" đang chững lại

Trong nhiều năm, Microsoft luôn định vị Xbox Game Pass là nền tảng đăng ký trò chơi toàn diện nhất trên thị trường.

Khác với mô hình truyền thống chỉ tập trung vào console, Game Pass được xây dựng như một hệ sinh thái đa nền tảng, cho phép người chơi truy cập thư viện game trên:

• Xbox Series X|S
• PC Windows
• Cloud Gaming
• Điện thoại và máy tính bảng
• TV thông minh hỗ trợ Xbox Cloud Gaming

Ý tưởng này giúp người dùng có thể tiếp tục trải nghiệm trò chơi ở bất kỳ đâu mà không bị giới hạn bởi phần cứng.

Đó cũng là lý do nhiều chuyên gia từng ví Game Pass như "Netflix của ngành game", nơi người dùng chỉ cần trả phí hàng tháng để truy cập một thư viện nội dung khổng lồ.

Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng chậm trong thời gian gần đây cho thấy mô hình này đang bước vào giai đoạn bão hòa.

Call of Duty chưa đủ để giữ chân người dùng

Việc bổ sung Call of Duty vào Game Pass từng được xem là quân bài chiến lược sau thương vụ Activision Blizzard trị giá gần 69 tỷ USD.

Microsoft kỳ vọng sức hút của thương hiệu game bắn súng nổi tiếng này sẽ thúc đẩy hàng triệu game thủ đăng ký dịch vụ.

Tuy nhiên, những số liệu mới nhất cho thấy tác động tích cực không kéo dài như kỳ vọng.

Chi phí thuê bao cao hơn đã khiến không ít người dùng cân nhắc giữa việc duy trì Game Pass và mua trực tiếp những tựa game mình thực sự muốn chơi.

Điều này phản ánh thực tế rằng ngay cả những thương hiệu lớn nhất cũng không đủ sức bù đắp hoàn toàn cho việc tăng giá quá mạnh.

Xbox Game Pass sẽ phải thay đổi chiến lược?

Sự sụt giảm về lượng thuê bao đặt Microsoft trước nhiều thách thức trong giai đoạn tới.

Một mặt, công ty cần tiếp tục đầu tư hàng tỷ USD để duy trì thư viện game chất lượng cao và đưa các bom tấn lên Game Pass ngay trong ngày phát hành.

Mặt khác, việc tăng giá quá nhanh lại có nguy cơ khiến người dùng rời bỏ dịch vụ, làm ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn doanh thu định kỳ mà Microsoft theo đuổi.

Trong bối cảnh thị trường game ngày càng cạnh tranh, Game Pass vẫn là một trong những dịch vụ đăng ký hấp dẫn nhất hiện nay. Tuy nhiên, những số liệu mới cho thấy mô hình này đang bước vào giai đoạn thử thách thực sự. Nếu Microsoft không tìm được điểm cân bằng giữa chi phí, giá thuê bao và giá trị mang lại, tham vọng xây dựng một nền tảng với 100 triệu người đăng ký trong những năm tới có thể sẽ còn rất xa mới trở thành hiện thực.