Google xác nhận lỗi YouTube bị đứng hình gây gián đoạn trải nghiệm người dùng

Trong vài ngày qua, cộng đồng người dùng YouTube - đặc biệt là các nhà sáng tạo nội dung - đang đối mặt với một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến quá trình tải video lên nền tảng bị gián đoạn hoàn toàn. Theo ghi nhận của Android Authority, nhiều video khi được tải lên đều bị kẹt ở mức 0%, không thể tiếp tục xử lý, gây bức xúc và ảnh hưởng lớn đến công việc của người dùng.

Trước phản hồi ngày càng gia tăng từ cộng đồng, Google - công ty mẹ của YouTube - đã chính thức lên tiếng xác nhận sự cố và cho biết đang khẩn trương điều tra để tìm hướng khắc phục.

Theo phản ánh từ người dùng toàn cầu, lỗi không chỉ giới hạn ở việc video không được tải lên, mà còn xảy ra hiện tượng "đóng băng" trong quá trình kiểm tra nội dung. Sự cố này xuất hiện trên nhiều nền tảng và cấu hình khác nhau, từ các trình duyệt web đến ứng dụng di động, bất kể nhà cung cấp internet hay tài khoản người dùng. Một người dùng trên mạng xã hội X (@hagazo) chia sẻ rằng đã gặp lỗi này trên ba trình duyệt, hai nhà mạng và ba tài khoản YouTube khác nhau, cho thấy mức độ lan rộng và phức tạp của vấn đề.

Lỗi kỹ thuật hiện ảnh hưởng đến cả phiên bản YouTube trên trình duyệt lẫn ứng dụng di động, khiến người dùng không thể tìm được giải pháp thay thế tạm thời để chia sẻ nội dung.

Trên diễn đàn trợ giúp chính thức, đại diện YouTube cho biết: "Chúng tôi ghi nhận một số bạn đang gặp vấn đề với việc tải lên video và Shorts. Xin hãy yên tâm, đội ngũ của chúng tôi đã nắm bắt được tình hình và đang tích cực điều tra, xử lý".

Dù chưa có thời điểm khắc phục cụ thể, Google cam kết sẽ thông báo liên tục về tiến trình xử lý. Với hàng trăm ngàn giờ nội dung được tải lên mỗi ngày, sự cố lần này không chỉ gây gián đoạn trải nghiệm mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập của nhiều nhà sáng tạo nội dung trên toàn thế giới.