Genshin Impact vẫn không mang Shenhe quay trở lại trong phiên bản 5.2, và điều đó khiến rất nhiều game thủ buồn lòng với nhà phát hành.
Những game thủ Genshin Impact đang mong chờ sự quay trở lại của Shenhe có lẽ đã đón nhận một tin tức không mấy vui vẻ, khi trong phiên bản 5.2 vẫn không có sự trở lại của nhân vật này. Đây là lần vắng mặt kéo dài thứ 2 của cô nàng trong vài tháng qua. Dù có vai trò độc đáo trong một số đội hình, nhưng cô nàng vẫn gần như chưa được "rã đông".
Một leaker có tiếng trong cộng đồng Genshin Impact là hxg_diluc đã xác nhận rằng Shenhe sẽ không trở lại trong banner rerun của bản cập nhật 5.2. Đây cũng đánh dấu thời gian vắng mặt dài nhất của một nhân vật 5 sao trong lịch sử Genshin Impact, vì cô nàng đã xuất hiện lần cuối cùng vào phiên bản 3.5, đi kèm với Ayaka.
Shenhe kể từ khi ra mắt đã trở thành một nhân vật thiết yếu, đặc biệt là đối với các đội hình có DPS chủ lực hệ Băng. Người chơi thường ghép cặp Shenhe với Ayaka hoặc Ganyu vì cô nàng vừa giúp tăng sát thương Băng và còn giúp giảm kháng Băng của kẻ địch. Dù được ưa chuộng, việc cô nàng vắng mặt trong một thời gian rất dài đã khiến cộng đồng thất vọng.
Đã gần một năm kể từ khi Genshin Impact giới thiệu nhân vật hệ Băng năm sao mới, và nhân vật cuối cùng thuộc hệ này là một nhân vật bốn sao trong phiên bản 4.2 - Charlotte. Nhiều người thất vọng, nhưng cũng có nhiều người hy vọng. Có một số game thủ đã bày tỏ sự bất bình của mình về việc Shenhe vắng mặt quá lâu trên các trang mạng xã hội, trong khi những người khác nói rằng họ đã tích trữ đủ nguyên thạch đẻ chờ đợi cô nàng này quay trở lại.