Apple Watch quá nhiệt và tự động phát nổ, Apple yêu cầu người dùng không chia sẻ cho bất kỳ ai

Trong một chia sẻ với 9to5Mac, nạn nhân cho biết khi anh đang đeo Apple Watch 7 trên tay thì nhận thấy thiết bị nóng hơn bình thường rất nhiều. Sau đó, người đàn ông này đã phát hiện ra mặt sau của Apple Watch đã bị nứt và watchOS đang hiển thị cảnh báo việc cần phải tắt máy do quá nhiệt, trong khi nhiệt độ xung quanh chỉ khoảng 20 độ C.

Việc tiếp theo anh làm là lập tức gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple để báo cáo sự cố trên và được hứa hẹn rằng vấn đề sẽ được bên phía công ty giải quyết. Tuy nhiên, bên phía Apple không hề đưa ra bất kỳ khuyên nào nào cho nạn nhân, ngoại trừ việc hạn chế chạm vào đồng hồ.

Tuy nhiên, vào ngày hôm sau tình hình Apple Watch 7 trở nên xấu hơn. Nạn nhân cầm Apple Watch lên và cảm thấy thiết bị nóng hơn ngày hôm trước, nóng đến nỗi mặt bị nứt hoàn toàn.

Khi cầm Apple Watch lên để chụp ảnh và gửi cho Apple, thiết bị ngay lập tức phát ra “âm thanh tanh tách”. Sau đó, nó "phát nổ" ngay khi anh ném nó ra ngoài cửa sổ. Chiếc đồng hồ đã khiến một chiếc ghế bị cháy xém, người đàn ông cũng đã phải đến phòng cấp cứu vì lo ngại nhiễm độc chì. Nhưng trên thực tế, lượng chì của Apple Watch không ảnh hưởng nhiều đến người dùng.

Tiếp đó, anh đã liên hệ lại với Apple để báo cáo tình trạng mà anh gặp phải và anh nhận  được thông báo rằng việc giải quyết sự cố của ông là "ưu tiên hàng đầu".  Mãi đến 5/10, công ty Mỹ mới liên hệ lại và đến lấy chiếc Apple Watch để kiểm tra. Công ty cũng gửi cho ông một văn bản với yêu cầu "đồng ý không chia sẻ câu chuyện với bất kỳ ai". Tuy nhiên anh đã từ chối.

Hiện tại, Apple đã xác nhận đã tiếp nhận sự cố trên và đang trong quá trình điều tra. Tuy nhiên, hãng không bình luận về việc yêu cầu người dùng giữ im lặng.