Thông thường, nếu game thủ vi phạm nội quy sẽ bị cảnh cáo, sau đó là đình chỉ và cuối cùng là cấm vĩnh viễn.
Một số game thủ PlayStation gần đây bất ngờ nhận được thông báo bị khoá tài khoản khi cố gắng truy cập mà không rõ lý do.
Theo The Verge, người dùng Michael Dhaliwal đã đăng tải ảnh chụp màn hình bị khoá tài khoản và hình ảnh thương lượng với bộ phận hỗ trợ của Sony vào Thứ Hai. Đoạn tin nhắn cho thấy Dhaliwal yêu cầu giải thích tại sao tài khoản của anh ấy bị cấm, tuy nhiên bên phía hỗ trợ không phản hồi và tài khoản của anh đăng nhập lại bình thường vào ngày hôm sau.
![Nhiều tải khoản PlayStation bị khoá tài khoản mà không rõ nguyên nhân]( "Nhieu tai khoan PlayStation bi khoa tai khoan ma khong ro nguyen nhan")
BenZen, một người dùng khác cũng chia sẻ vấn đề tương tự trên tài khoản X của mình. Cụ thể, BenZen cho biết anh trai mình đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản của PlayStation và nhận được thông báo rằng tài khoản này đã bị cấm vĩnh viễn mà không hề có lý do cụ thể hay email thông báo kèm theo.
Hiện tại, hãng game vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận đề cập đến nguyên nhân cấm ngẫu nhiên các tài khoản PlayStation. Việc chặn tài khoản game thủ "vô tội vạ" có thể khiến Sony nhận mức phạt khá cao từ EU.
![Nhiều tải khoản PlayStation bị khoá tài khoản mà không rõ nguyên nhân]( "Nhieu tai khoan PlayStation bi khoa tai khoan ma khong ro nguyen nhan 2")
Theo luật của Liên minh Châu Âu đưa ra yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ như Sony phải "cung cấp lý do rõ ràng và cụ thể cho bất kỳ người dùng bị ảnh hưởng về việc đình chỉ hoặc chấm dứt cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ."